Am probleme cu calculatorul ! Ajutor Gratuit

Primim zilnic email-uri cu titlul „Am probleme cu calculatorul”, așa că am deschis această secțiune pentru a oferi sprijinul nostru în mod public, tuturor celor care au nevoie de el. Așadar, dacă aveți probleme cu calculatorul, de natură software ori hardware, vă rugăm să trimiteți întrebările vostre prin intermediul formularului de comentarii.

Înainte de a trimite un mesaj:

  • Înainte de a trimite o întrebare, aruncați o privire peste comentariile existente deja. Știm, sunt foarte multe, dar asta nu înseamnă altceva decât că aveți mai multe șanse să găsiți deja răspunsul pe care îl căutați în scopul rezolvării problemei întâmpinate.
  • Din păcate, nu o să vă putem ajuta întotdeauna, în cazul în care calculatorul nu pornește, dat fiind că nu ne aflăm în fața acestuia pentru a identifica problema de natură hardware ce-i împiedică funcționarea.

Ce trebuie să conțină mesajul:


Pentru a ne fi mai ușor să identificăm problema care vă dă bătăi de cap, în mesajul trimis, nu uitați să precizați următoarele informații:

  • Descrierea problemei.
  • Modelul PC-ului (laptopului).
  • Tipul procesorului, cantitatea de memorie RAM.
  • Sistemul de operare utilizat.
  • Programul antivirus instalat în calculatorul dumneavoastră.

Exemplu mesaj corect:

Calculatorul meu se restartează și nu știu de ce. Este un laptop Thosiba ce l-am cumpărat cu aproximativ 1 an în urmă. Calculatorul are Windows Xp, 2 GB de memorie RAM și un procesor de 2,2 Ghz (asta am văzut pe etichetă sau când am dat click dreapta pe „My computer” și am ales „Properties” din listă).

2.093 Comentarii

  1. Buna ziua.
    Saptamana aceasta 2 zile la rand s-a luat curentul cand eram cu laptop-ul pornit,in urma acestui lucru a inceput sa imi mearga foarte greu calculatorul.
    Va rog sa ma ajutati.

    Comentariu editat!

    • Salut.
      Poti incerca utilizarea functiei System Restore in speranta remedierii acestor probleme.
      O unealta la fel de puternica sa stii ca o ai la dispozitie in meniul Run-msconfig precum si acest ghid util.
      De asemenea ai articole utile ca acesta ori acesta.
      Succes.

  2. Am si eu o problema la pc,se inchide brusc la circa 60 de grade cand proceseaza lucruri(instalari,render).
    Durata pana se inchide depinde in funcie de ramul consumat in timpul procesului,cand ma joc jocuri sau folosesc un program nu inteleg cum se inchide pentru ca la anumite jocuri se inchide fara sa fie stresat.
    La jocuri ca(Prison Arhitect,Infinite Crisis,LOL) se inchide si la alte jocuri ca(Tomb Raider,War Thunder) nu se inchide.
    Se mai intampla si invers Age of Empire 2,3 merge SimCity nu,iar partitia windows este cam plina doar 314 mb free.
    PC:Windows 7 ultimate 64 bit,Procesor Amd A8-6600K de 3.9GHz(fara turbo),placa video:AMD Radeon HD 8570D.

    Comentariu editat!
    Exprima-te cat se poate de clar,concis pe viitor.

    • Salut si tie.Hristos a inviat!
      In primul rand mai ales in cazul jocurilor trebuie sa te asiguri intodeauna ca indeplinesti cerintele de instalare(fie ele minime,recomandate etc…),sa verifici daca exista versiuni noi,actualizari,patch-uri,fix-uri la problemele intampinate.
      Indicat este sa ai si toate actualizarile sistemului de operare la zi,aducandu-se si sporuri de performanta la pachet,existand si riscul ca unele actualizari sa creeze probleme.
      Monitorizeaza=ti cu atentie temperaturile,utilizand utilitare specifice(Aida64,Speccy,Open Hardware Monitor,CPUID etc.) efectueaza o verificare a pastei termoconductoare,eventual schimb-o cu altceva mai bun.
      Daca este cazul te poti orienta spre achizitionarea unui cooler mai eficient fata de cel ce vine implicit in componenta procesorului.
      Nu ai mentionat cantitatea de memorie RAM si tipul acesteia,dar iti pot spune ca nu intodeauna placile video integrate sunt la fel de potente fata de cele dedicate,gandindu-te si la asta pe viitor.
      In privinta spatiului disponibil poti incepe prin initierea unei curatenii de primavara cu ajutorul programelor de tip uninstaller(Revo Uninstaller,IOBit Uninstaller) cat si a utilitarelor de mentenanta(CCleaner,Clean Master).
      Succes!

      • Am facut tot ce ai zis iar cand faceam upgrade la un driver sa inchis la 70 de grade (am folosit Aida) nu am verificat pasta deoarece este inca in garantie si am nevoie de ajutor pentru ca nujt ce exact sa le zic cand ma duc acolo.
        Am mai incercat si le-am spus ca se incalzeste repede procesorul si apoi se inchide iar ei au zis ca l-au curatat de praf si au schimbat pasta dar nu a avut nici un efect.

        • Daca inca este in garantie,foloseste-te de ea,explica-le ca problema in continuare apare iar daca nu se gasesc solutii din partea lor se pot depune sesizari sau reclamatii aici.
          Devreme ce ti s-a asigurat acest serviciu in teorie sunt capabili sa rezolve si situatiile de acest gen.
          Incearca sa le mentionezi faptul ca exista si alte sisteme de racire eficiente,altele decat coolerele stock,mai ales ca este deja a doua oara cand ajungi cu aceasta problema la dansii.
          Sistemul in sine nu este de ultima generatie,dar nici o vechitura nu il putem considera,orium stiut fiind ca procesoarele AMD si-au pastrat o caracteristica de-a lungul timpului,anume supraincalzirea,eu unul crezand ca acolo este problema la tine,faptul ca nu ai un cooler aftermarket,altceva decat cel implicit,ce vine in pachetul procesorului.
          Sugerez sa incerci a rezolva pe cale amiabila problema cu magazinul de unde ai achizitionat acest sistem ori sa apelezi la un alt service existand riscul sa iti pierzi garantia.

          • Coler-ul ar trebui sa isi modifice viteza in functie de temperatura nu?? Dar al meu sta constant 3000rpm rar mai ajunge la 3600 (in aida) indiferent ce fac pe pc

          • Inainte sal trimit la garantie vreau sa te intreb un singur lucru. Am descoperit ca coler-ul isi mareste viteza pana la 4100rpm numai in jocurile care functioneaza la restul ramane normal. Care crezi ca e problema??

          • In jocuri este normal sa fie solicitat,asta fiind si utilitatea sa principala,sa favorizeze un flux de aer eficient.
            Eu tot cred ca este necesar un cooler eficient din acest punct de vedere,asta fiind o simpla parere nimic mai mult.
            Devreme ce au asemenea servicii ce le ofera clientilor trebuie sa ofere si solutii la problemele descoperite pe parcursul garantiei.
            Ignoranta nu este o solutie,incearcand de aceasta data sa ai o finalitate asupra discutiei aduse in prim plan.

  3. Salut ! Mi-am cumparat de curand un monitor LED Samsung de 21.5 inch Full HD. El pe rezolutia asta mare full hd de 1920×1080 se vede foarte bine si clar, dar imi arata site-urile mai inguste, scrisul ceva mai mic si parca se misca si pc-ul ceva mai greu la rezolutia asta asa mare. Eu am o unitate de pc mai veche si care nu are o placa video dedicata in ea si poate si din cauza asta imi merge greu pe full hd nu? Si problema mea la acest monitor este ca daca ii dau pe o rezolutie mai mica, cum ar fi la 1600×900 sau alta rezolutie decat cea recomandata, nu se mai vede bine asa, se vede in ceata rau. Utilizez Windows 8.1 si el si-a luat la inceput driverele alea generice, inclusiv pt placa video integrata de la Intel. Iar un driver direct de la intel pt placa video integrata nu se instaleaza decat cu windows 7. Deci stiti cumva cum as putea sa rezolv problema asta, ca atunci cand dau pe rezolutie mai mica sa nu se mai vada in ceata? Multumesc !

    • Că vezi site-urile mai înguste și textele mai mici nu e o problemă, deci n-ai cum să o rezolvi. Ține cont de faptul că o rezoluție mai mare înseamnă automat o arie vizuală mai mare. Din câte observ tu te-ai fi așteptat la efectul lupă, ei, nu e cazul. Pentru texte mari cumpără un monitor cu diagonală mai mare, la aceeași rezoluție.

      Folosește rezoluția nativă și, folosind magnifier, mărește cu 125% dimensiunea elementelor afișate.

      Dacă nu dispui de o placă video dedicată e normal ca grafica să lucreze mai mult, de aici și senzația de PC mai lent. Totuși, procesorul trebuie să fie foarte lent și memoria alocată graficii integrate foarte puțină dacă la 1920×1080 PC-ul devine lent.

  4. Buna ziua.
    Va rog daca se poate sa ma ajutati cu doua probleme:
    1)Am vrut sa sterg PDF de pe CD,am urmat mai multe instructiuni dar nu s-au sters.
    2)Dupa asta cand am deschis Mozilla Firefox s-a modificat formatul astfel,spatiul de cautare este mai mare,iar in dreapra apare Powerd by Ask.
    Sus in stanga o patratica albastra apare Ask.Home Page,iar putin mai jos jos in dreapta apare,home(tb.ask.com/index.jhtml?),continua cu alte cifre si litere.Vreau sa sterg ask.com ca sa revina pagina Mozilla Firefox la normal iar in momentul de fata nu pot citi PDF.
    Va multumesc pentru ajutor.

    Comentariu editat!
    Posteaza corect din punct de vedere gramatical pe viitor,explicand intr-un mod cat mai usor de inteles problema care o ai!

    • Buna Ziua.
      Datele inscriptionate pe CD nu se pot sterge in mod normal ca si cele aflate pe alte medii de stocare simple ca dischetele,memoriile usb,hard disk-uri externe/interne.Daca discul este unul rescriptibil atunci este posibil ca datele continute sa fie sterse.
      Referitor la problema cu browserul sugerez o resetare a sa,avand aici un tutorial in care se explica ce anume trebuie facut iar aici ai la dispozitie o colectie interesanta de programe ce iti pot devirusa computerul.
      Il poti utiliza prima oara pe acesta pana sa resetezi browserul la valorile implicite.
      Cat despre faptul ca nu poti vizualiza fisierele PDF este posibil ca nu ai instalat un program care sa iti permita acest lucru,recomandat fiind sa instalezi un program ca Foxit Reader.
      Succes!

  5. Salut ! Am un laptop Asus X751MD-TY060D si am instalat pe el de pe stick Windows 8.1. Am ales metoda mai rapida cu apasarea repetata a tastei ESC la pornirea laptop-ului si apoi mi-a aparut acel meniu de bootare unde trebuia sa aleg de pe ce dispozitiv sa booteze. In primul rand si inainte de toate, as vrea sa stiu daca este buna sau recomandata metoda asta de instalare pentru ca in felul asta nu trebuie sa mai intru in bios, sa pun stick-ul pe prima pozitie si sa mai schimb cateva setari pe acolo.
    Stick-ul l-am facut bootabil cu Windows 8.1 cu Rufus, formatat in NTFS si dupa apasarea tastei ESC la pornire in acel meniu de bootare mi-a vazut stick-ul dar nu stiam ce sa aleg dintre cele 2 optiuni cu strick-ul. Adica imi arata „Data traveler 3.0 etc” si mai imi arata si „UEFI: Data traveler 3.0 etc” si nu stiam cum sa instalez sau cum este mai bine. Prin UEFI daca instalez ce se intampla? Prima data am instalat tot prin metoda asta cu ESC si n-am ales prin UEFI, dar la sfarsitul instalarii windows-ul nu si-a luat driverele alea generice pt placa video, etc si nu-mi placea cum merge. Sunet am avut dar trebuia si pt placa video un driver generic ceva ca nu se vedea prea bine. A doua oara am instalat si cu optiunea UEFI: Data traveler 3.0 si la urma scoate laptop-ul niste sunete ciudate, se tura putin pe urma iar se oprea si iar incepea, etc. Si tot nu si-a luat driverele alea generice. Pe pc am acelasi windows si e bun ca la mine isi ia automat driverele generice si pt placa video, sunet, etc.
    Deci cum sta treaba cu optiunea asta UEFI, e bine sa instalez windows-ul de pe stick cu UEFI sau care ar fi avantajele? O mai fi trebuit sa fac si alte setari in bios si n-am stiut eu de scotea el sunetele alea ciudate si se tura asa? Sau trebuie facut un stick bootabil special in Fat32 pt o instalare prin UEFI? Cum este mai bine? Niste detalii va rog ! :)

    • Salut.
      Nu este nici o problema daca nu ai mai utilizat si schimbat prioritatea de bootare din BIOS utilizand meniul de bootare rapida,neavand nici o importanta ori un impact negativ asupra instalarii sistemului de operare.
      La fel de bine este si faptul ca ai optat pentru instalarea de pe stick,avand avantajele sale,principalul atu fiind viteza de copiere a fisierelor fata de un mediu de stocare clasic(cd/dvd).
      Despre UEFI nu ma hazardez sa discut,in momentul de fata avand o configuratie nu atat de avansata care sa-mi permita sa testez si sa probez astfel de situatii.
      Driverele sa stii ca nu este neaparat sa fie instalate in mod automat de catre sistemul de operare,avand si acesta o baza limitata,de altfel nefiind recomandat sa ramai cu cele generice.
      Cel mai simplu pentru utilizator este sa descarce driverele necesare direct de pe pagina oficiala a producatorului placii de baza fara a utiliza aplicatii separate ce promit ca iti gasesc driverele fara batai de cap,uneori facand mai mult rau decat bine,acestea din urma utilizandu-le numai in cazul in care nu sunt disponibile pe cai oficiale.

  6. Care unitate dintre acestea doua vi se pare mai buna? Adevarul este ca amandoua sunt cam slabe la dotari sau caracteristici dar as vrea totusi sa stiu care dintre ele ar fi ceva mai buna. Una din ele avand sursa de doar 65W, dar poate pentru ca nu consuma asa mult componentele lui si procesorul pe 4 nuclee. Deci, aceasta http://www.emag.ro/sistem-desktop-pc-asus-cu-procesor-intelr-pentiumr-j2900-2-41ghz-4gb-1tb-dvd-rw-intelr-hd-graphics-free-dos-black-mouse-tastatura-k31an-ro001d/pd/D9DBVMBBM/ sau aceasta http://www.emag.ro/sistem-desktop-pc-asus-k30am-cu-procesor-intelr-celeronr-dual-coretm-j1800-2-41ghz-4gb-500gb-dvd-rw-intelr-hd-graphics-microsoft-windows-8-1-black-mouse-tastatura-k30am-j-bing-ro002s/pd/D11CBMBBM/ ? O astfel de unitate PC va fi folosita doar pentru Office, nu pentru jocuri sau filme. Doar pe internet si pentru a lucra cu 7-8 taburi asa.

    • Compararea celor doua sisteme o ai aici.
      Iar diferentele dintre procesoare sunt mentionate aici.
      Sunt mici diferente intre ele din ce observ,dar dintre cele doua personal daca ar trebui sa aleg,as merge pe Asus K31AN-RO001D,cu mentiunea de a alege o alta sursa.
      Sfatul meu este sa nu te grabesti si sa iti alegi sistemede acest gen,gata asamblate,avand ocazia sa te documentezi pe forumuri si siteuri de specialitate,configurandu-ti un sistem similar cu aceeasi banuti,poate cu specificatii tehnice mai bune fata de ce te-ai hotarat sa achizitionezi.
      Il poti intreba si pe Cristian aici despre acest lucru,fiind de parere ca vei fi indrumat catre aceeasi tehnica de alegere/configurare a unui sistem,indiferent daca este de tip office ori pentru gaming.

  7. Buna ziua. De curand am achizitinoat un hdd sata II samsung de 1 tb (la mana a doua) si l-am montat pe un calculator nou procesor hexa core 3,1 4gb ram, l-am formatat am instalat win 7, iar cand a facut restartul hardul a inceput sa scoata un sunet de „bondar”, dar acest sunet am observat ca se aude doar cand este in uz mai precis cand se aprinde beculetu de la hdd.

  8. Salut ! Am o problemă cu calculatorul . când vreau să intru într-un joc îmi intră în bară și nu merge să revin apăsând pe icoana din bară. Practic nu imi intra deloc in joc, el ramane in bară .. Am windows 7 (Ultimate Pack), 64-bit, 4 gb RAM , procesor : AMD AThlon(tm) X2 370K Dual Core Processor , 4,00 GHz , placa video : Nvidia GeForce GT 610 . Care să fie problema ?

  9. Buna ziua! Am primit un ”note book” si vreau sa ii instalez un antivirus pe care l-am cumparat. Nu stiu si va rog sa imi spuneti , va rog, cum pot face asta, tinand seama ca aparatul nu are CD.

    • Buna Dimineata.
      In functie de tipul licentei descarcati kit-ul de instalare de pe site-ul oficial al companiei si inserati licenta cand vi se cere acest lucru.
      Puteti posta si aici denumirea produsului pentru care ati cumparat licenta si va putem lasa link direct catre locul de descarcare ori va puteti documenta pe internet,youtube etc. fiind prezente o groaza de materiale.

    • Nu,deoarece ati cumparat licenta pentru un anumit tip de produs,fiind necesar sa stiti exact pentru ce produs ati achizitionat codul de activare.
      Lista produselor o aveti aici iar in functie de produsul achizitionat link-urile de download fiind aici.

Hai, spune ceva, nu te sfii!

Doar casetele marcate cu * sunt obligatorii.